En Rotor Ventas, nos dedicamos a proporcionar productos ciclistas de alto rendimiento y calidad para apasionados del ciclismo. Hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. ¡Esperamos que esta información te sea útil!
Productos
1. ¿Qué tipos de bicicletas y accesorios ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos ciclistas, incluyendo bicicletas de carretera, eléctricas, gravel, infantiles (en tamaños 12″ hasta 26″), y diversos accesorios como bombas, electrónica, ropa, aluminio, amortiguadores, antirrobos, barritas y bebidas. Todos nuestros productos están seleccionados para satisfacer las necesidades de ciclistas exigentes.
2. ¿Los productos son de alta calidad?
Sí, en Rotor Ventas nos enorgullece ofrecer productos de alto rendimiento y calidad. Cada artículo es verificado cuidadosamente antes del envío para asegurar que cumple con nuestros estándares.
3. ¿Ofrecen bicicletas personalizadas o componentes específicos?
Nuestro enfoque está en productos listos para usar, pero si buscas componentes específicos, puedes explorar nuestras categorías de accesorios. Para consultas personalizadas, contáctanos en [email protected].
Envíos y Entregas
1. ¿A qué países envían productos?
Enviamos a nivel mundial, excepto a Asia y algunas zonas remotas debido a restricciones logísticas. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos.
2. ¿Cuáles son las opciones de envío?
Ofrecemos dos opciones: Envío Estándar (12.95 € con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días hábiles) y Envío Gratuito (para pedidos superiores a 50 € con EMS, entrega en 15-25 días hábiles).
3. ¿Cuánto tarda el procesamiento de un pedido?
Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles antes del envío, incluyendo la verificación de calidad.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un email con un número de seguimiento y enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
Pagos
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para garantizar transacciones seguras y convenientes.
2. ¿Es seguro pagar en su website?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información financiera.
3. ¿Hay cargos adicionales por pagos internacionales?
Dependiendo de tu banco o método de pago, podrían aplicarse cargos internacionales. Te recomendamos verificar con tu entidad financiera.
Devoluciones y Reembolsos
1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en condiciones originales. Visita nuestra página de políticas de devolución para más detalles.
2. ¿Cómo inicio una devolución?
Contáctanos en [email protected] para solicitar una devolución. Te guiaremos through el proceso.
3. ¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.
Atención al Cliente
1. ¿Cómo puedo contactarles?
Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier consulta. Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarte.
2. ¿Cuál es su horario de atención?
Respondemos consultas en días hábiles dentro de las 24-48 horas. ¡Estamos comprometidos con tu satisfacción!
Si no encontraste respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos. En Rotor Ventas, no solo vendemos productos; construimos una comunidad ciclista. ¡Gracias por confiar en nosotros!